Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Poradni Dietetycznej, prowadzonej przez Joannę Gajewską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 7582317022, REGON 523014632.
§ 1
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają następujące znaczenie:
- Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia Usługi.
- Administrator/Dietetyk – Joanna Gajewska prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 7582317022, REGON 523014632.
- Poradnia – Poradnia dietetyczna, prowadzona przez Dietetyka – Joannę Gajewską.
- Cennik – wykaz świadczonych usług z opłatami dostępny pod adresem https://joannagajewska.pl.
- Opłata – kwota wynagrodzenia należnego za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, której wysokość jest wskazana w Cenniku lub jest ustalana indywidualnie w zależności od rodzaju sprawy, przeprowadzonych badań i informacji uzyskanych od pacjenta.
- Pacjent – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i korzystająca z usług Poradni.
- Jadłospis- spersonalizowany plan żywieniowy oparty na wywiadzie medycznym i żywieniowym, z uwzględnieniem preferencji żywieniowych, aktywności fizycznej oraz wyników badań krwi.
- Umowa – umowa na usługi dietetyczne zawarta między Poradnią a Pacjentem.
- Usługa – usługi dietetyczne określone w § 4 ust. 7 niniejszego Regulaminu.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy.
- Kwestionariusz żywieniowy – formularz wypełniany przez Dietetyka, na podstawie danych od Pacjenta, lub wypełniany przez Pacjenta, zawierający dane osobowe Pacjenta, opis obecnego stanu zdrowia, wyniki badań laboratoryjnych, informacje o aktywności fizycznej, alergiach, nietolerancjach pokarmowych, dolegliwościach przewodu pokarmowego lub innych dolegliwościach, przyjmowanych lekach i suplementach, przebytych chorobach i zabiegach, historię chorób i inne.
- Karta pacjenta – dokument w formie papierowej lub elektronicznej zawierający podstawowe informacje na temat Pacjenta, w szczególności: dane osobowe pacjenta, wiek, płeć, masę ciała, opis problemu/problemów zdrowotnych, alergie, uczulenia na leki, suplementy diety, a także: Oświadczenie pacjenta o zapoznaniu się z Regulaminem korzystania z usług JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA i Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Formularz rezerwacji- formularz dostępny pod adresem https://joannagajewska.pl umożliwiający dokonanie Rezerwacji przez Pacjenta
§ 2
Postanowienia Ogólne
- Z usług dietetycznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub posiadający pisemną zgodę ich prawnych opiekunów.
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Pacjentów Poradni Dietetycznej.
- Dietetyk posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji dietetycznych w zakresie oferowanych konsultacji oraz świadczeń i badań.
- Dietetyk dokłada należytej staranności w celu zapewnienia działania zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami uwzględniając poszanowaniem praw Pacjenta, zasady etyki i poufności.
- Konsultacje dokonywane przez Dietetyka mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
- Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Pacjenta, z uwagi na złożoność i wielość czynników mających wpływ na efekt porad i zabiegów dietetycznych.
- Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż konsultacje udzielane przez Dietetyka zawierają indywidualną interpretację stanu zdrowia Pacjenta i wyników badań z uwzględnieniem aktualnej wiedzy i doświadczenia Dietetyka oraz oparte są na założeniu, że Pacjent nie zataił jakichkolwiek informacji i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę.
- Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, zaleceń oraz suplementacji niezgodnych z wytycznymi przekazanymi przez Dietetyka.
- Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez dietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia lub w szczególnych przypadkach zagrażać jego życiu.
- Gabinet może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy:
- brak zgody opiekunów prawnych;
- zachodzi przypuszczenie, że Pacjent jest niepoczytalny;
- zachowanie Pacjenta świadczy, iż jest on pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych i innych substancji o działaniu podobnym do wyżej wymienionych;
- zachowanie Pacjenta jest obraźliwe lub narusza dobra osobiste pracowników Poradni lub osób trzecich;
- udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady etyki zawodowej lub stanowiłoby niedopuszczalną ingerencję w prawa osób trzecich;
- udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Pacjenta;
- Pacjent odwołał wizytę 3-krotnie;
- Pacjent nie stosuje się do Regulaminu.
- Pacjent zobowiązany jest do zapewnienia, iż podane przez niego dane osobowe są zgodnymi ze stanem faktycznym i są aktualnymi danymi osobowymi Pacjenta.
§ 3
Zawarcie umowy
- Pacjent za pośrednictwem Formularza rezerwacji zawiera z Poradnią Umowę o świadczenie usług dietetycznych.
- Zawarcie Umowy następuje poprzez wypełnienie Formularza rezerwacji na stronie https://joannagajewska.pl oraz uiszczenie opłaty.
- Pacjent wypełniając Formularz rezerwacji jest zobowiązany do podania wszystkich danych wymaganych w formularzu. Podane dane winny być prawdziwe, aktualne i poprawne.
- Zawierając Umowę Klient oświadcza, iż:
- dane podane w Formularzu rezerwacji są pełne, zgodne z prawdą, aktualne i nie zawierają błędów oraz innych omyłek pisarskich,
- jest uprawniony do posługiwania się wskazanymi danymi, jak również podanie danych przez Pacjenta nie narusza praw osób trzecich,
- jest świadomy iż podanie danych niezgodnych z prawdą, niepoprawnych lub nieaktualnych może spowodować brak możliwości wykonania Umowy,
- zapoznał się i akceptuje zasady Polityki prywatności oraz wysokość opłaty za usługi,
- zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na treść wszystkich jego postanowień,
- dobrowolnie zawarł Umowę z Poradnią za pomocą Formularza rezerwacji.
- Akceptacja Regulaminu przez Pacjenta stanowi jego oświadczenie, iż zapoznał się z warunkami korzystania z usług Poradni.
- Płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
- Po zaksięgowaniu opłaty, Pacjent otrzymuje mailowe potwierdzenie dokonania rezerwacji wraz z informacją o wybranym terminie.
§ 4
Usługi dietetyczne
- Zakres Usług oferowanych przez Poradnię widnieje na stronie internetowej https://joannagajewska.pl.
- Usługi świadczone są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem zamieszczonym na stronie https://joannagajewska.pl.
- Płatności za wizytę dokonuje się za pomocą rezerwacji wizyty na stronie https://joannagajewska.pl.
- Za wizytę istnieje możliwość płatności przelewem bankowym (możliwość płatności przed).
- Rejestracja Pacjenta odbywa się poprzez kontakt telefoniczny pod numerem 669 250 368 lub za pomocą rezerwacji online dostępnej na stronie https://joannagajewska.pl
- W zależności od potrzeb, Usługi mogą dotyczyć:
- pierwszej konsultacji dietetycznej (online) – spotkanie polegające na analizie problemu żywieniowego z uwzględnieniem dokonania wywiadu medycznego, żywieniowego, analizy wyników badań krwi, omówieniu dotychczasowego sposobu żywienia i dzienniczka żywieniowego;
- wizyt kontrolnych (on-line) – spotkanie polegające na ocenie wprowadzonych zmian dietetycznych, ustaleniu kolejnych celów żywieniowych;
- wizyt kontrolnych z jadłospisem – spotkanie polegające na ocenie wprowadzonych zmian dietetycznych, ustaleniu kolejnych celów żywieniowych oraz otrzymanie jadłospisu;
- Ilość wizyt ustalana jest w zależności od potrzeb Pacjenta. Wizyty kontrolne odbywają się co 1-2 tygodnie.
- Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
- W przypadku spóźnienia na umówione spotkanie czas spotkania zostaje skrócony o czas, jaki Pacjent się spóźnił.
- Dzień przed planowaną wizytą Dietetyk wysyła wiadomość SMS przypominającą o wizycie. Należy odpowiedzieć na wiadomość (potwierdzić lub odwołać wizytę).
- Wnioski, opinie i zaświadczenia wydawane będą na wyraźną prośbę Pacjenta.
- Pacjent decydujący się na dłuższą współpracę (zawierającą ułożenie jadłospisu żywieniowego) może zdecydować się na założenie konta pacjenta na platformie dietetycznej dietetykpro.pl, do której będzie mieć dostęp podczas terapii dietetycznej.
§ 5
Usługi on-line
- Umówienie wizyty on-line odbywa się telefonicznie pod nr. tel.: 669 250 386 lub za pomocą rezerwacji online dostępnej na stronie https://joannagajewska.pl
- Po umówieniu terminu pierwszej wizyty Dietetyk przesyła dzienniczek żywieniowy (do wypełnienia przez pacjenta). Wypełniony dzienniczek należy odesłać na adres dietetyk@joannagajewska.pl (najpóźniej w dniu konsultacji), należy też wysłać wyniki badań laboratoryjnych.
- Dzień przed umówioną wizytą należy potwierdzić swoją obecność. Za pomocą wiadomości SMS lub telefonicznie pod nr. 669 250 368, (odpowiedź na SMS przypominający).
- Płatności za wizytę zgodnie z Cennikiem należy dokonać w formie przelewu, najpóźniej dzień przed konsultacją.
Dane do przelewu:
Joanna Gajewska Poradnia Dietetyczna
nr rachunku: 54 1090 1098 0000 0001 5150 4843
Santander Bank
Tytuł: Imię i nazwisko + rodzaj usługi (np. Jan Kowalski pierwsza wizyta)
- Konsultacje Żywieniowe odbywają się w Terminie o wyznaczonej godzinie ustalonej w Formularzu rezerwacji. Brak kontaktu Pacjenta w ciągu 10 minut od godziny umówionej Konsultacji skutkuje brakiem zwrotu opłaty oraz uznaje się, iż usługa została wykonana w całości.
- Po zakończonej konsultacji Dietetyk wysyła na adres mailowy Pacjenta podsumowanie wizyty, zalecenia, jadłospisy i inne materiały w formie PDF.
- Warunki techniczne konieczne do prawidłowego skorzystania z usług Poradni on-line:
- posiadanie dostępu do Internetu i urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron www;
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome >= 61, Safari >= 11, Firefox >= 60, Edge >= 16, Opera >= 48);
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
- komputer wyposażony w dostęp do mikrofon i głośniki;
- łącze internetowe o przepustowości pozwalającej na bezproblemową transmisję obrazu z kamery i/lub dźwięku (sugerowane min. 10 Mb/s);
- włączona obsługa plików cookies oraz włączony JavaScript.
- Warunki techniczne konieczne do prawidłowego skorzystania/odczytu lub pobrania Jadłospisu:
- skrzynkę poczty elektronicznej umożliwiającą odbiór Jadłospisu przesłanego w formie pliku PDF
- oprogramowanie umożliwiające odczyt przesłanego pliku PDF (np. Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader lub przeglądarka PDF wbudowana w przeglądarkę internetową).
§ 6
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Poradnię należy dokonać elektronicznie na adres: dietetyk@joannagajewska.pl. lub pocztą na adres: ul. Tenisowa 8/12, 80-180 Gdańsk.
- Złożona reklamacja powinna zawierać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe zgłaszającego wadę. Podane informacje będą służyły ułatwieniu oraz przyspieszeniu rozpatrzenia reklamacji przez Poradnię.
- Poradnia ustosunkuje się do przedstawionych żądań niezwłocznie. Nie później jednak niż w terminie 14 dni, za pomocą poczty tradycyjnej lub elektronicznej (analogicznie do sposobu dostarczenia reklamacji).
§ 7
Odstąpienie od umowy
- W przypadku umów zawartych za pośrednictwem Formularza Rezerwacji (dotyczy opłaconej wizyty kontrolnej z 7/14-dniowym jadłospisem) Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zanim Dietetyk podejmie się przygotowania indywidulanego jadłospisu. Jeżeli Pacjent odwoła wizytę co najmniej 3 dni przed terminem umówionej wizyty, poniesiona opłata zostanie zwrócona w całości.
- Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. powyżej wynika wprost z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 (Dz. U. z 2014, poz. 827 z póżn. zm.). Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo do odstąpienia nie przysługuje również jeżeli Dietetyk wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Pacjent może zmienić termin opłaconej wizyty za pośrednictwem Formularza Rezerwacji lub telefonicznie.
- W przypadku umów zawieranych za pośrednictwem Formularza Rezerwacji (dotyczy pierwszej wizyty, wizyty kontrolnej) Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Usługodawca zwraca Pacjentowi opłatę, jeżeli taką Pacjent dokonał.
§ 8
Kontakt z Dietetykiem
- Pacjent może się kontaktować z Dietetykiem poprzez:
- adres mailowy dietetyk@joannagajewska.pl – dietetyk zastrzega sobie, że odpowiedzi udziela do 2 dni roboczych;
- numer telefonu 669 250 368 w dni robocze w godzinach 10:00-18:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-15:00
- W przypadku nieodebrania połączenia, Dietetyk oddzwoni do Pacjenta w możliwie jak najkrótszym czasie
§ 9
Jadłospis żywieniowy
- Jadłospis żywieniowy jest przygotowywany na podstawie zebranego przez Dietetyka wywiadu, wyników badań krwi oraz analizy składu ciała.
- Jadłospis żywieniowy jest dopasowywany indywidualnie do Pacjenta z uwzględnieniem jego jednostek chorobowych, trybu pracy, umiejętności kulinarnych oraz preferencji smakowych.
- Jadłospis żywieniowy zawiera listę zakupów, sposób przygotowania posiłków oraz wersję jadłospisu do powieszenia na lodówce.
- Pacjent otrzymuje dostęp do platformy Pacjenta w programie dietetycznym dietetykpro.pl, pod warunkiem, że Pacjent wykazuje na to zgodę. Dostęp do platformy będzie udostępniony na czas współpracy dietetycznej i nie jest dodatkowo płatny.
- Jadłospis żywieniowy jest przesyłany w ciągu 5 dni roboczych od wizyty Pacjenta w Poradni za pomocą drogi elektronicznej lub przekazywany w formie wydrukowanej podczas umówionego spotkania z Dietetykiem.
- Poradnia zastrzega sobie prawo do zlecenia przez Dietetyka dodatkowych badań w tym zlecenia dodatkowych badań krwi w celu dokonania dokładnej analizy stanu zdrowia Pacjenta.
- Dietetyk zastrzega, że ułożony spersonalizowany jadłospis jest przeznaczony jedynie dla Pacjenta, dla którego został on przygotowany. Dietetyk nie odpowiada za konsekwencje stosowania jadłospisów u osób trzecich.
- Zabrania się udostępniania i powielania spersonalizowanego jadłospisu osobom trzecim.
§ 10
Poufność
- Poradnia ma obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej przez Dietetyka.
- Dietetyk zobowiązany jest do zachowania tajemnicy w zakresie i na mocy obowiązujących przepisów prawa uwzględniając w szczególności Kodeks etyki zawodowej dietetyka.
- Kartoteka Pacjenta zawierająca wszelkie dane osobowe, wywiad żywieniowy oraz medyczny, a także wyniki analiz składu ciała przechowywane będą przez czas niezbędny do wykonania usług dietetycznych względem Pacjenta oraz 6 lat po zakończonej współpracy z Dietetykiem.
- W przypadku chęci ponownej współpracy po okresie 6 lat od dietoterapii, współpracę rozpoczyna się od wizyty nr 1 – wizyta z wywiadem lekarskim i żywieniowym.
§ 11
Postanowienia końcowe
- Poradnia zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
- O każdej zmianie Regulaminu Poradnia poinformuje Pacjenta.
- Do umów zawartych przed dniem dokonania zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
- Produkty elektroniczne, które Dietetyk udostępnia Pacjentowi są chronione prawem autorskim. Zakazuje się ich rozpowszechniania i udostępniania osobom trzecim.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Zapoznanie się z Regulaminem oznacza jego akceptację. Brak akceptacji skutkuje brakiem możliwości zawarcia oraz wykonania umowy.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 maja 2024 r.
System płatności obsługiwany przez:
System płatności obsługiwany przez: