Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Poradni Dietetycznej, prowadzonej przez Joannę Gajewską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 7582317022, REGON 523014632.

§ 1

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają następujące znaczenie:

  1. Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia Usługi.
  2. Administrator/Dietetyk – Joanna Gajewska prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 7582317022, REGON 523014632.
  3. Poradnia – Poradnia dietetyczna, prowadzona przez Dietetyka – Joannę Gajewską.
  4. Cennik – wykaz świadczonych usług z opłatami dostępny pod adresem  https://joannagajewska.pl.
  5. Opłata – kwota wynagrodzenia należnego za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, której wysokość jest wskazana w Cenniku lub jest ustalana indywidualnie w zależności od rodzaju sprawy, przeprowadzonych badań i informacji uzyskanych od pacjenta.
  6. Pacjent – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i korzystająca z usług Poradni.
  7. Jadłospis- spersonalizowany plan żywieniowy oparty na wywiadzie medycznym i żywieniowym, z uwzględnieniem preferencji żywieniowych, aktywności fizycznej oraz wyników badań krwi.
  8. Umowa – umowa na usługi dietetyczne zawarta między Poradnią a Pacjentem.
  9. Usługa – usługi dietetyczne określone w § 4 ust. 7 niniejszego Regulaminu.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Kwestionariusz żywieniowy – formularz wypełniany przez Dietetyka, na podstawie danych od Pacjenta, lub wypełniany przez Pacjenta, zawierający dane osobowe Pacjenta, opis obecnego stanu zdrowia, wyniki badań laboratoryjnych, informacje o aktywności fizycznej, alergiach, nietolerancjach pokarmowych, dolegliwościach przewodu pokarmowego lub innych dolegliwościach, przyjmowanych lekach i suplementach, przebytych chorobach i zabiegach, historię chorób i inne.
  12. Karta pacjenta – dokument w formie papierowej lub elektronicznej zawierający podstawowe informacje na temat Pacjenta, w szczególności: dane osobowe pacjenta, wiek, płeć, masę ciała, opis problemu/problemów zdrowotnych, alergie, uczulenia na leki, suplementy diety, a także: Oświadczenie pacjenta o zapoznaniu się z Regulaminem korzystania z usług JOANNA GAJEWSKA PORADNIA DIETETYCZNA i Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych.
  13. Formularz rezerwacji- formularz dostępny pod adresem https://joannagajewska.pl  umożliwiający dokonanie Rezerwacji przez Pacjenta

§ 2

Postanowienia Ogólne

  1. Z usług dietetycznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub posiadający pisemną zgodę ich prawnych opiekunów.
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Pacjentów Poradni Dietetycznej.
  3. Dietetyk posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji dietetycznych w zakresie oferowanych konsultacji oraz świadczeń i badań.
  4. Dietetyk dokłada należytej staranności w celu zapewnienia działania zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami uwzględniając poszanowaniem praw Pacjenta, zasady etyki i poufności.
  5. Konsultacje dokonywane przez Dietetyka mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
  6. Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Pacjenta, z uwagi na złożoność i wielość czynników mających wpływ na efekt porad i zabiegów dietetycznych.
  7. Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż konsultacje udzielane przez Dietetyka zawierają indywidualną interpretację stanu zdrowia Pacjenta i wyników badań z uwzględnieniem aktualnej wiedzy i doświadczenia Dietetyka oraz oparte są na założeniu, że Pacjent nie zataił jakichkolwiek informacji i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę.
  8. Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, zaleceń oraz suplementacji niezgodnych z wytycznymi przekazanymi przez Dietetyka.
  9. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez dietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia lub w szczególnych przypadkach zagrażać jego życiu.
  10. Gabinet może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy:

    1. brak zgody opiekunów prawnych;
    2. zachodzi przypuszczenie, że Pacjent jest niepoczytalny;
    3. zachowanie Pacjenta świadczy, iż jest on pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych i innych substancji o działaniu podobnym do wyżej wymienionych;
    4. zachowanie Pacjenta jest obraźliwe lub narusza dobra osobiste pracowników Poradni lub osób trzecich;
    5. udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady etyki zawodowej lub stanowiłoby niedopuszczalną ingerencję w prawa osób trzecich;
    6. udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Pacjenta;
    7. Pacjent odwołał wizytę 3-krotnie;
    8. Pacjent nie stosuje się do Regulaminu.

  11. Pacjent zobowiązany jest do zapewnienia, iż podane przez niego dane osobowe są zgodnymi ze stanem faktycznym i są aktualnymi danymi osobowymi Pacjenta.

§ 3

Zawarcie umowy

  1. Pacjent za pośrednictwem Formularza rezerwacji zawiera z Poradnią Umowę o świadczenie usług dietetycznych.
  2. Zawarcie Umowy następuje poprzez wypełnienie Formularza rezerwacji na stronie https://joannagajewska.pl oraz uiszczenie opłaty.
  3. Pacjent wypełniając Formularz rezerwacji jest zobowiązany do podania wszystkich danych wymaganych w formularzu. Podane dane winny być prawdziwe, aktualne i poprawne.
  4. Zawierając Umowę Klient oświadcza, iż:

    1. dane podane w Formularzu rezerwacji są pełne, zgodne z prawdą, aktualne i nie zawierają błędów oraz innych omyłek pisarskich,
    2. jest uprawniony do posługiwania się wskazanymi danymi, jak również podanie danych przez Pacjenta nie narusza praw osób trzecich,
    3. jest świadomy iż podanie danych niezgodnych z prawdą, niepoprawnych lub nieaktualnych może spowodować brak możliwości wykonania Umowy,
    4. zapoznał się i akceptuje zasady Polityki prywatności oraz wysokość opłaty za usługi,
    5. zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na treść wszystkich jego postanowień,
    6. dobrowolnie zawarł Umowę z Poradnią za pomocą Formularza rezerwacji.

  5. Akceptacja Regulaminu przez Pacjenta stanowi jego oświadczenie, iż zapoznał się z warunkami korzystania z usług Poradni.
  6. Płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  7. Po zaksięgowaniu opłaty, Pacjent otrzymuje mailowe potwierdzenie dokonania rezerwacji wraz z informacją o wybranym terminie.

§ 4

Usługi dietetyczne

  1. Zakres Usług oferowanych przez Poradnię widnieje na stronie internetowej https://joannagajewska.pl.
  2. Usługi świadczone są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem zamieszczonym na stronie https://joannagajewska.pl.
  3. Płatności za wizytę dokonuje się za pomocą rezerwacji wizyty na stronie https://joannagajewska.pl.
  4. Za wizytę istnieje możliwość płatności przelewem bankowym (możliwość płatności przed).
  5. Rejestracja Pacjenta odbywa się poprzez kontakt telefoniczny pod numerem 669 250 368 lub za pomocą rezerwacji online dostępnej na stronie https://joannagajewska.pl
  6. W zależności od potrzeb, Usługi mogą dotyczyć:

    1. pierwszej konsultacji dietetycznej (online) – spotkanie polegające na analizie problemu żywieniowego z uwzględnieniem dokonania wywiadu medycznego, żywieniowego, analizy wyników badań krwi, omówieniu dotychczasowego sposobu żywienia i dzienniczka żywieniowego;
    2. wizyt kontrolnych (on-line) – spotkanie polegające na ocenie wprowadzonych zmian dietetycznych, ustaleniu kolejnych celów żywieniowych;
    3. wizyt kontrolnych z jadłospisem – spotkanie polegające na ocenie wprowadzonych zmian dietetycznych, ustaleniu kolejnych celów żywieniowych  oraz otrzymanie jadłospisu;
  7. Ilość wizyt ustalana jest w zależności od potrzeb Pacjenta. Wizyty kontrolne odbywają się co 1-2 tygodnie.
  8. Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
  9. W przypadku spóźnienia na umówione spotkanie czas spotkania zostaje skrócony o czas, jaki Pacjent się spóźnił.
  10. Dzień przed planowaną wizytą Dietetyk wysyła wiadomość SMS przypominającą o wizycie. Należy odpowiedzieć na wiadomość (potwierdzić lub odwołać wizytę).
  11. Wnioski, opinie i zaświadczenia wydawane będą na wyraźną prośbę Pacjenta.
  12. Pacjent decydujący się na dłuższą współpracę (zawierającą ułożenie jadłospisu żywieniowego) może zdecydować się na założenie konta pacjenta na platformie dietetycznej dietetykpro.pl, do której będzie mieć dostęp podczas terapii dietetycznej.

§ 5

Usługi on-line

  1. Umówienie wizyty on-line odbywa się telefonicznie pod nr. tel.: 669 250 386 lub za pomocą rezerwacji online dostępnej na stronie https://joannagajewska.pl
  2. Po umówieniu terminu pierwszej wizyty Dietetyk przesyła dzienniczek żywieniowy (do wypełnienia przez pacjenta). Wypełniony dzienniczek należy odesłać na adres dietetyk@joannagajewska.pl (najpóźniej w dniu konsultacji), należy też wysłać wyniki badań laboratoryjnych.
  3. Dzień przed umówioną wizytą należy potwierdzić swoją obecność. Za pomocą wiadomości SMS lub telefonicznie pod nr. 669 250 368, (odpowiedź na SMS przypominający).
  4. Płatności za wizytę zgodnie z Cennikiem należy dokonać w formie przelewu, najpóźniej dzień przed konsultacją.

Dane do przelewu:
Joanna Gajewska Poradnia Dietetyczna
nr rachunku: 54 1090 1098 0000 0001 5150 4843
Santander Bank
Tytuł: Imię i nazwisko + rodzaj usługi (np. Jan Kowalski pierwsza wizyta)

  1. Konsultacje Żywieniowe odbywają się w Terminie o wyznaczonej godzinie ustalonej w Formularzu rezerwacji. Brak kontaktu Pacjenta w ciągu 10 minut od godziny umówionej Konsultacji skutkuje brakiem zwrotu opłaty oraz uznaje się, iż usługa została wykonana w całości.
  2. Po zakończonej konsultacji Dietetyk wysyła na adres mailowy Pacjenta podsumowanie wizyty, zalecenia, jadłospisy i inne materiały w formie PDF.
  3. Warunki techniczne konieczne do prawidłowego skorzystania z usług Poradni on-line:

    1. posiadanie dostępu do Internetu i urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron www;
    2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome >= 61, Safari >= 11, Firefox >= 60, Edge >= 16, Opera >= 48);
    3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
    4. komputer wyposażony w dostęp do mikrofon i głośniki;
    5. łącze internetowe o przepustowości pozwalającej na bezproblemową transmisję obrazu z kamery i/lub dźwięku (sugerowane min. 10 Mb/s);
    6. włączona obsługa plików cookies oraz włączony JavaScript.

  4. Warunki techniczne konieczne do prawidłowego skorzystania/odczytu lub pobrania Jadłospisu:

    1. skrzynkę poczty elektronicznej umożliwiającą odbiór Jadłospisu przesłanego w formie pliku PDF
    2. oprogramowanie umożliwiające odczyt przesłanego pliku PDF (np. Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader lub przeglądarka PDF wbudowana w przeglądarkę internetową).

§ 6

Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Poradnię należy dokonać elektronicznie na adres: dietetyk@joannagajewska.pl. lub pocztą na adres: ul. Tenisowa 8/12, 80-180 Gdańsk.
  2. Złożona reklamacja powinna zawierać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe zgłaszającego wadę. Podane informacje będą służyły ułatwieniu oraz przyspieszeniu rozpatrzenia reklamacji przez Poradnię.
  3. Poradnia ustosunkuje się do przedstawionych żądań niezwłocznie. Nie później jednak niż w terminie 14 dni, za pomocą poczty tradycyjnej lub elektronicznej (analogicznie do sposobu dostarczenia reklamacji).

§ 7

Odstąpienie od umowy

  1. W przypadku umów zawartych za pośrednictwem Formularza Rezerwacji (dotyczy opłaconej wizyty kontrolnej z 7/14-dniowym jadłospisem) Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zanim Dietetyk podejmie się przygotowania indywidulanego jadłospisu. Jeżeli Pacjent odwoła wizytę co najmniej 3 dni przed terminem umówionej wizyty, poniesiona opłata zostanie zwrócona w całości.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. powyżej wynika wprost z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 (Dz. U. z 2014, poz. 827 z póżn. zm.). Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje również jeżeli Dietetyk wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
  4. Pacjent może zmienić termin opłaconej wizyty za pośrednictwem Formularza Rezerwacji lub telefonicznie.
  5. W przypadku umów zawieranych za pośrednictwem Formularza Rezerwacji (dotyczy pierwszej wizyty, wizyty kontrolnej) Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Usługodawca zwraca Pacjentowi opłatę, jeżeli taką Pacjent dokonał.

§ 8

Kontakt z Dietetykiem

  1. Pacjent może się kontaktować z Dietetykiem poprzez:

    1. adres mailowy dietetyk@joannagajewska.pl – dietetyk zastrzega sobie, że odpowiedzi udziela do 2 dni roboczych;
    2. numer telefonu 669 250 368 w dni robocze w godzinach 10:00-18:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-15:00

  2. W przypadku nieodebrania połączenia, Dietetyk oddzwoni do Pacjenta w możliwie jak najkrótszym czasie

§ 9

Jadłospis żywieniowy

  1. Jadłospis żywieniowy jest przygotowywany na podstawie zebranego przez Dietetyka wywiadu, wyników badań krwi oraz analizy składu ciała.
  2. Jadłospis żywieniowy jest dopasowywany indywidualnie do Pacjenta z uwzględnieniem jego jednostek chorobowych, trybu pracy, umiejętności kulinarnych oraz preferencji smakowych.
  3. Jadłospis żywieniowy zawiera listę zakupów, sposób przygotowania posiłków oraz wersję jadłospisu do powieszenia na lodówce.
  4. Pacjent otrzymuje dostęp do platformy Pacjenta w programie dietetycznym dietetykpro.pl, pod warunkiem, że Pacjent wykazuje na to zgodę. Dostęp do platformy będzie udostępniony na czas współpracy dietetycznej i nie jest dodatkowo płatny.
  5. Jadłospis żywieniowy jest przesyłany w ciągu 5 dni roboczych od wizyty Pacjenta w Poradni za pomocą drogi elektronicznej lub przekazywany w formie wydrukowanej podczas umówionego spotkania z Dietetykiem.
  6. Poradnia zastrzega sobie prawo do zlecenia przez Dietetyka dodatkowych badań w tym zlecenia dodatkowych badań krwi w celu dokonania dokładnej analizy stanu zdrowia Pacjenta.
  7. Dietetyk zastrzega, że ułożony spersonalizowany jadłospis jest przeznaczony jedynie dla Pacjenta, dla którego został on przygotowany. Dietetyk nie odpowiada za konsekwencje stosowania jadłospisów u osób trzecich.
  8. Zabrania się udostępniania i powielania spersonalizowanego jadłospisu osobom trzecim.

§ 10

Poufność

  1. Poradnia ma obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej przez Dietetyka.
  2. Dietetyk zobowiązany jest do zachowania tajemnicy w zakresie i na mocy obowiązujących przepisów prawa uwzględniając w szczególności Kodeks etyki zawodowej dietetyka.
  3. Kartoteka Pacjenta zawierająca wszelkie dane osobowe, wywiad żywieniowy oraz medyczny, a także wyniki analiz składu ciała przechowywane będą przez czas niezbędny do wykonania usług dietetycznych względem Pacjenta oraz 6 lat po zakończonej współpracy z Dietetykiem.
  4. W przypadku chęci ponownej współpracy po okresie 6 lat od dietoterapii, współpracę rozpoczyna się od wizyty nr 1 – wizyta z wywiadem lekarskim i żywieniowym.

§ 11

Postanowienia końcowe

  1. Poradnia zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Poradnia poinformuje Pacjenta.
  3. Do umów zawartych przed dniem dokonania zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  4. Produkty elektroniczne, które Dietetyk udostępnia Pacjentowi są chronione prawem autorskim. Zakazuje się ich rozpowszechniania i udostępniania osobom trzecim.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  6. Zapoznanie się z Regulaminem oznacza jego akceptację. Brak akceptacji skutkuje brakiem możliwości zawarcia oraz wykonania umowy.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 maja 2024 r.

© by Joanna Gajewska Poradnia Dietetyczna

Polityka prywatności

Regulamin

System płatności obsługiwany przez:

System płatności obsługiwany przez: